Política de Reembolso.

Data de entrada em vigor: 17 de julho de 2026

Esta Política de Reembolso explica como são tratados os sinais, pagamentos e cancelamentos dos Serviços de cinema, videografia e edição contratados através de joaogilfilms.com, prestados por João Gil Ramos, a operar como João Gil Films. Faz parte dos Termos de Serviço.

1. Sinal

É necessário um sinal para confirmar e reservar a data. Depois de pago, o sinal não é reembolsável, pois reserva essa data exclusivamente para o seu projeto e implica recusar outras reservas para esse dia.

2. Cancelamentos pelo Cliente

Se cancelar com mais de 30 dias de antecedência em relação à data acordada, perde apenas o sinal e não é devido qualquer outro pagamento. Se cancelar nos 30 dias anteriores à data acordada, o valor total do projeto continua a ser devido, uma vez que a data já não pode ser razoavelmente reagendada com outro cliente.

3. Reagendamento

Se precisar de mudar a data, avise-me o mais cedo possível. É oferecido um reagendamento sem custos, sujeito a disponibilidade. Pedidos feitos com menos de 7 dias de antecedência, ou reagendamentos adicionais, podem ser tratados como cancelamento nos termos da secção 2.

4. Cancelamentos pela João Gil Films

Se eu tiver de cancelar uma reserva, recebe o reembolso total de qualquer valor já pago, incluindo o sinal, ou a opção de reagendar para uma nova data — como preferir.

5. Meteorologia e Força Maior

Em projetos ao ar livre ou dependentes do tempo, se as condições tornarem a filmagem insegura ou inviável, reagendamos para a próxima data disponível sem custos adicionais, em vez de haver reembolso. O mesmo se aplica a outras circunstâncias fora do controlo razoável (doença, acidentes ou emergências semelhantes).

6. Depois da Filmagem

Depois de realizada a filmagem de um projeto, o Serviço considera-se prestado e não há lugar a reembolso dessa parte do valor do projeto, independentemente de quando forem enviados os entregáveis finais editados.

7. Problemas de Edição e Entrega

Se houver um problema real com os entregáveis finais (por exemplo, um erro técnico ou um entregável que não corresponde ao acordado), entre em contacto e trabalharei consigo para o resolver — através de revisões ou, quando isso não for possível, de um reembolso parcial correspondente à parte afetada do projeto.

8. Como Pedir um Reembolso

Para pedir um reembolso ou discutir um cancelamento, envie um email para joaogil.films@gmail.com com os detalhes da sua reserva. Os reembolsos aprovados são devolvidos pelo método de pagamento original.

9. Alterações a Esta Política

Esta Política de Reembolso pode ser atualizada ocasionalmente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de entrada em vigor e não afetam reservas já confirmadas ao abrigo das condições anteriores.

10. Contacto

Questões sobre esta política podem ser enviadas para joaogil.films@gmail.com.

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